Когда пользователь добавляет товар в корзину, у вас есть всего несколько секунд, чтобы довести его до оплаты. Если интерфейс неудобный, слишком много шагов или появляются ненужные поля — клиент уходит.
По данным Baymard Institute, более 70% покупателей бросают корзину, не завершив покупку. Но более половины этих случаев можно предотвратить с помощью грамотного UX-дизайна.
В этой статье собраны эффективные UX-хаки, которые помогут сократить путь клиента от карточки товара до оплаты и повысить продажи.
1. Покупка в один клик — инструмент мгновенной конверсии
Современные пользователи не хотят проходить регистрацию или заполнять длинные формы.
Что важно:
- Добавьте кнопку «Купить в один клик» рядом с основной кнопкой «Добавить в корзину».
- Разрешите оплату без регистрации — достаточно телефона или электронной почты.
- Регистрацию можно предложить уже после оплаты.
Почему это работает: путь клиента сокращается, барьеры исчезают, и вероятность покупки резко возрастает.
2. Мини-корзина вместо отдельной страницы
Каждый дополнительный переход уменьшает вероятность покупки. После добавления товара не перенаправляйте пользователя на страницу корзины. Вместо этого откройте всплывающее окно или боковую панель, где отображаются товары, цена и кнопка «Перейти к оплате».
Совет:
Покажите пользователю, что он контролирует процесс. Отображайте количество товаров, позвольте изменять их или удалять, но при этом оставляйте возможность «Продолжить покупки».
3. Оплата без сюрпризов
Одна из самых частых причин отказа — скрытые комиссии или неожиданные шаги на этапе оплаты.
Рекомендации:
- Отображайте итоговую сумму сразу, без дополнительных расчетов.
- Дайте пользователю выбрать способ оплаты на одном экране.
- Не просите данных, не связанных с заказом.
Сокращение checkout-процесса до двух шагов может повысить конверсию до 35%.
4. Мобильный UX — главный экран продаж
Более 80% пользователей совершают покупки со смартфонов. Если мобильная версия сайта неудобна, вы теряете значительную часть клиентов.
На что обратить внимание:
- Крупные, удобные кнопки (минимум 44×44 пикселя).
- Кнопка «Купить» всегда на виду при прокрутке.
- Поддержка быстрых способов оплаты (Apple Pay, Google Pay).
- Минимум полей для заполнения.
Проверка: попробуйте оформить заказ сами с телефона. Если вам неудобно, то покупателю будет ещё сложнее.
5. Карточка товара: минимум лишнего, максимум пользы
Карточка товара — это точка принятия решения, а не длинный рассказ.
Как улучшить:
- На первом экране разместите фото, цену, короткое описание и кнопку «Купить».
- Отзывы, видео и характеристики — ниже или во вкладках.
- Добавьте визуальные акценты: «Хит продаж», «Новинка», «Скидка».
Золотое правило UX: на первом экране должно быть всё, что нужно для покупки, и ничего лишнего.
6. Эмоциональные триггеры и чувство срочности
Пользователь должен понимать, что решение нужно принять сейчас.
Примеры рабочих триггеров:
- «Осталось 3 шт. на складе»
- «Акция действует до конца дня»
- «Этот товар просматривают прямо сейчас»
Используйте такие элементы умеренно. Если они применяются постоянно, доверие пользователей снижается.
7. Микроанимации и динамика интерфейса
Небольшие анимации делают взаимодействие приятным и понятным. Например, плавное «добавление товара в корзину» помогает пользователю ощущать контроль.
Используйте мягкие переходы, подсветку активных кнопок, отклик на нажатие. Даже такие мелочи повышают доверие и снижают раздражение.
8. Тестирование гипотез вместо догадок
Ни один UX-совет не универсален. Чтобы понять, что работает именно для вашей аудитории, нужно проводить тесты.
Что стоит тестировать:
- Разные варианты карточек товара.
- Форму «Купить в 1 клик» против стандартной корзины.
- Расположение кнопок и длину пути к оплате.
- Различные формулировки кнопок («Купить», «Оформить заказ», «Перейти к оплате»).
Запускайте A/B-тесты и анализируйте результаты: клики, время до оплаты, процент завершённых покупок.
9. Чек-лист UX-оптимизации
Карточка товара:
- Фото, цена, кнопка «Купить» — на первом экране.
- Описание — краткое и структурированное.
- Отзывы и часто задаваемые вопросы — ниже.
Путь к оплате:
- Максимум два шага.
- Без скрытых комиссий.
- Кнопка «Купить в 1 клик».
Мобильная версия:
- Крупные кнопки.
- Кнопка покупки закреплена на экране.
- Быстрая оплата доступна.
Психология UX:
- Честные акции и триггеры.
- Минимум раздражающих элементов.
- Приятная визуальная обратная связь.
Итоги
UX — это не только про дизайн, но и про прибыль.
Чем меньше препятствий на пути клиента, тем выше конверсия.
Когда путь от карточки до оплаты становится коротким, прозрачным и логичным, покупатель чувствует уверенность. Он тратит меньше времени на оформление и чаще возвращается.
Путь от «Хочу» до «Оплачено» должен быть не дорогой с препятствиями, а плавным и понятным маршрутом, по которому клиент проходит без усилий.
Ни тратьте время на ручные доработки. На сайте LF-CODE вы найдёте готовые модификации для Тильды — от эффектных анимаций до полезных скриптов. Команда LF-CODE поможет адаптировать их под ваш сайт или реализовать нужную доработку с нуля.
📢 Подписывайтесь на Telegram канал, чтобы получать свежие обновления для сайтов!
